Google Empreses: la importància de crear articles per al teu perfil

Publicar articles al Perfil d'Empresa a Google (l'antic Google My Business, al Brasil conegut com a Google Empresas) manté el perfil actiu, resol dubtes abans del primer contacte i porta el client directament a la teva web o al teu WhatsApp. És un canal gratuït, que veu qui ja busca el que tu vens, just en el moment de decidir.

Tot i així, la majoria d'empreses creen el perfil, hi posen l'adreça i el telèfon i no hi tornen mai més. En aquest article entendràs què són aquestes publicacions, per què marquen la diferència i com muntar una rutina senzilla per mantenir el perfil viu.

Què són els articles del Perfil d'Empresa a Google?

Són publicacions curtes que apareixen dins del teu perfil a la Cerca i a Google Maps, a l'apartat d'actualitzacions. Funcionen com un tauler d'anuncis: pots anunciar una novetat, difondre una oferta, avisar d'un esdeveniment o resumir un contingut útil del teu blog.

Cada publicació admet text, foto o vídeo i un botó d'acció, com ara "Més informació", "Truca ara" o "Reserva". A la pràctica, és un espai que Google t'ofereix gratis per parlar amb qui està mirant la teva empresa en aquell mateix moment.

Per què publicar a Google Empreses ajuda a atraure clients?

Qui veu el teu perfil normalment ja està comparant opcions: ha buscat "dentista a prop meu", "botiga de mobles a mida a Curitiba" o el nom de la teva empresa. En aquest moment, un perfil amb publicacions recents transmet una cosa que cap foto de la façana no transmet: l'empresa funciona, cuida els clients i sap de què parla.

El mateix Google explica que els resultats locals tenen en compte la rellevància, la distància i la notorietat, i recomana mantenir la informació del perfil completa i actualitzada. Les publicacions hi contribueixen de tres maneres:

• Mostren activitat: un perfil aturat des de fa mesos fa pensar en una empresa tancada o descuidada.
• Donen context: el text explica serveis, punts forts i dubtes habituals amb les paraules que el client fa servir a la cerca.
• Generen acció: el botó porta la persona a la web, al telèfon o a la reserva sense cap pas més.

A més, hi ha un guany que creix cada mes: la informació del perfil alimenta Maps, els resultats locals i, cada cop més, les respostes generades per intel·ligència artificial. Com més clar i actualitzat sigui el que fa la teva empresa, més possibilitats hi ha que la citin quan algú pregunta a una IA on trobar el teu servei a la teva ciutat.

Quina diferència hi ha entre publicar al perfil i escriure al blog de la web?

Totes dues coses es complementen, i el millor resultat arriba quan les fas servir juntes.

• L'article del blog és el contingut complet: respon el dubte a fons, queda al teu domini i treballa el SEO de la web durant molt de temps.
• La publicació del perfil és l'aparador: un resum curt, que veu qui és a Google o a Maps, amb un botó que porta a l'article complet.

És a dir: el blog construeix autoritat i el perfil la distribueix a qui ja està a punt de comprar. Un article sobre "quant dura un blanquejament dental", per exemple, es converteix en una publicació de 3 paràgrafs al perfil amb el botó "Més informació" apuntant al text de la web.

Quins tipus de publicació permet Google Empreses?

El perfil ofereix 3 formats principals, i cada publicació admet fins a 1.500 caràcters de text:

• Novetats (actualitzacions): el format més versàtil. Serveix per a consells, el dia a dia de l'empresa, resums d'articles del blog, serveis nous i respostes a preguntes freqüents.
• Ofertes: promocions amb termini, amb camp per al període de validesa, el cupó i les condicions.
• Esdeveniments: xerrades, inauguracions, fires i dates especials, amb data i hora d'inici i de final.

Per a la majoria d'empreses, les publicacions de novetats lligades a articles del blog han de ser la base de la rutina, perquè eduquen el client i funcionen tot l'any. Les ofertes i els esdeveniments hi entren quan hi ha alguna cosa concreta per anunciar.

Cada quant publicar i què escriure?

La constància pesa més que el volum. Una publicació per setmana, és a dir, 52 l'any, ja posa la teva empresa per davant de la majoria de competidors locals, que publiquen poc o gens. Si la setmana va atapeïda, 1 publicació cada 15 dies encara manté el perfil actiu.

Per no quedar-te sense temes, fes servir les preguntes que els clients ja et fan per WhatsApp, per telèfon i al taulell. Cada pregunta freqüent és un article en potència. Alguns exemples per sector:

• Clíniques: cures abans i després d'un procediment, quan anar a l'especialista, com funciona la primera visita.
• Botigues i indústries: com triar el producte adequat, cures de manteniment, comparació entre materials.
• Empreses de serveis: terminis, etapes de la feina, errors habituals que encareixen el servei.

Escriu de manera directa: la primera frase ja ha de respondre el que promet el títol. Fes servir el nom de la ciutat i del servei de manera natural, sense repetir-los fins a l'avorriment, i acaba sempre amb una invitació clara al pas següent.

Com convertir un article del blog en una publicació al perfil?

1. Tria l'article: millor els que responen un dubte de qui és a prop de comprar.
2. Resumeix-lo en 3 paràgrafs curts com a màxim: la resposta principal, un detall útil i la invitació a llegir el text complet.
3. Fes servir una imatge pròpia: una foto real de l'equip, de la feina o del producte funciona millor que un banc d'imatges.
4. Configura el botó "Més informació" apuntant a l'article de la teva web.
5. Revisa-ho abans de publicar: Google pot rebutjar publicacions amb el telèfon al text, massa promoció o enllaços sospitosos.
6. Segueix els resultats: el panell del perfil mostra visualitzacions, clics a la web i trucades. Repeteix els temes que porten més contactes.

Quins errors evitar a les publicacions?

• Publicar només promocions: el perfil es converteix en un fullet i perd la confiança de qui encara està buscant.
• Copiar text d'una altra web: el contingut repetit no diferencia la teva empresa i n'afebleix l'autoritat.
• Deixar el perfil desactualitzat: un horari, un telèfon o una adreça incorrectes anul·len l'esforç de les publicacions.
• Ignorar les ressenyes: respondre cada ressenya, bona o dolenta, forma part de la mateixa feina de mostrar que l'empresa hi és.
• Publicar sense destinació: sense botó o sense article complet a la web, crides l'atenció però no aprofites l'interès.

Val la pena delegar aquesta rutina?

Crear articles amb SEO per a la web, adaptar-ne cadascun al perfil i mantenir la freqüència cada setmana demana temps i mètode. Per a moltes empreses, el guany és justament convertir-ho en un procés: un calendari de temes, textos escrits per a Google i per a les IA i publicació a la web i al perfil el mateix dia.

És exactament la feina que OutBox fa per als seus clients: articles optimitzats per a Google i per a les intel·ligències artificials, publicats a la teva web i distribuïts al teu Perfil d'Empresa. Si vols entendre com funcionaria al teu negoci, parla amb nosaltres.