Política de Privacidad

1. Qué cubre esta política

Este documento se aplica a la web www.outboxgroup.com.br y a los datos que nos llegan a través de ella. Si contratas un proyecto, la relación pasa a regirse también por el contrato firmado entre las partes.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que escribes en el formulario de contacto:

• Nombre y correo electrónico, para poder responderte;
• Tipo de servicio que te interesa, para entender tu solicitud;
• Mensaje, si decides escribir uno (campo opcional);
• Preferencia por videollamada, cuando marcas esa opción.

También registramos temporalmente la dirección IP de quien envía el formulario, solo para limitar los envíos automatizados y evitar el spam. Ese registro se queda en la memoria del servidor y no se guarda en ninguna base de datos.

No pedimos CPF (el número de identificación fiscal de Brasil), datos bancarios, datos de tarjeta ni ningún dato sensible. Te pedimos que no escribas por tu cuenta este tipo de información en el campo de mensaje.

3. Para qué los usamos

• Responder a tu contacto y hablar sobre el proyecto;
• Preparar un presupuesto y una propuesta, cuando proceda;
• Programar una videollamada, si la has pedido.

No usamos tus datos para publicidad, no creamos perfiles de comportamiento y no vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Base legal

Tratamos los datos del formulario con base en los procedimientos preliminares relacionados con un contrato, previstos en el artículo 7, inciso V, de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD). En otras palabras: nos has contactado para hablar de un posible servicio y necesitamos tus datos para responderte.

5. Dónde se guardan los datos

Los mensajes enviados a través del formulario se guardan en una base de datos alojada en Supabase y también se reenvían por correo electrónico a felipe@outboxgroup.com.br. La web está alojada en un servidor propio administrado por OutBox Group.

Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Brasil. La transferencia se realiza protegida mediante una conexión cifrada y se limita a lo necesario para que el servicio funcione.

6. Quién tiene acceso

Solo el equipo de OutBox Group, a través de un panel protegido con usuario y contraseña. No compartimos tus datos con terceros, salvo por exigencia legal u orden judicial.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Contactos que no se convirtieron en proyecto: hasta 24 meses, por si quieres retomar la conversación;
• Contactos que se convirtieron en proyecto: durante la vigencia del contrato y el periodo que exija la legislación fiscal;
• En cualquier momento: si pides la eliminación, los borramos antes de esos plazos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Seguridad

La web funciona con HTTPS y un certificado válido. El acceso al panel de administración requiere autenticación, y la base de datos usa reglas de seguridad que impiden la lectura pública de los contactos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos al mínimo.

9. Tus derechos

Puedes solicitar la confirmación, el acceso, la rectificación, la anonimización, la portabilidad o la eliminación de tus datos, además de revocar tu consentimiento. Te explicamos cómo ejercer cada uno de ellos en la página LGPD y tus derechos.

10. Cookies

El uso de cookies y del almacenamiento local se detalla en la Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha que aparece al principio de esta página. La versión válida es siempre la publicada aquí.

12. Habla con nosotros

Dudas, solicitudes o reclamaciones sobre datos personales: felipe@outboxgroup.com.br. Respondemos en un plazo máximo de 15 días.